Затраты на урегулирование претензий

Затраты на урегулирование претензий (Англ. Claims Handling Expenses)

Расходы, понесенные в ходе расследования, корректировок и урегулирования претензии. Обычно разделяются на прямые, т.е. специфические, расходы, такие, как юридические издержки, и косвенные, т.е. идущие на выплату зарплаты персоналу отдела по рассмотрению претензий.

Источник: Страхование: принципы и практика