Справка
Создание книги (выключить)

Удовлетворенность степень удовлетворения потребителя

Материал из Википедия страховании
Версия от 05:54, 15 декабря 2011; Aro (обсуждение | вклад)
(разн.) ← Предыдущая | Текущая версия (разн.) | Следующая → (разн.)
Перейти к: навигация, поиск



Удовлетворенность степень удовлетворения потребителя

Степень совпадения характеристик (свойств) товара, субъективно воспринимаемых клиентом, с ожиданиями, связанными с этим товаром; если достоинства товара ниже связанных с ним ожиданий, потребитель останется неудовлетворенным; если достоинства товара совпадают с ожидаемыми, потребитель удовлетворён; если превосходят ожидаемые, потребитель в восторге (состояние глубокого удовлетворения или наслаждения).

Источник: Словарь страхования Информстрах



Источник — «http://srvoffice2.bis-info.ru/wiki/%D0%A3%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D1%82%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C_%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BF%D0%B5%D0%BD%D1%8C_%D1%83%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D1%82%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F»
Личные инструменты
Пространства имён
Варианты
Действия
Навигация
Основные статьи
Участие
Инструменты
Печать/экспорт