Eoss в 13:58, 25 июля 2012

2012-07-25T13:58:10Z

Новая страница

== Функциональный рост ==

Возможности современных систем интернет-банкинга для физических лиц значительно расширились. Всего за 2-3 года такие системы из простой информационной услуги для узкой группы клиентов превратились в реально работающий инструмент по совершению разнообразных операций "онлайн". Ударными темпами растет число пользователей ДБО (см. график 1). С 2009 года доля счетов ФЛ, доступных через интернет, выросла с 12% до 25%, а доля счетом с "мобильным" доступом и того больше – в три раза.  По своему функционалу лучшие системы интернет-банкинга уже сегодня удовлетворяют среднего пользователя. Оплата сотовой связи, платежей ЖКХ, погашение кредитов – это стандартные функции большинства систем интернет-банкинга.

Однако банки не останавливаются на достигнутом и продолжают расширять функционал систем в ответ на потребности клиентов. К началу 2012 года половина опрошенных кредитных организаций стала предоставлять услугу автоматических платежей по графику (в начале 2011 года таких было только треть). Аналогичный прогресс наблюдается в части  оформления заявок на кредит (31% сегодня против 18% годом ранее) и предоставления дополнительных услуг (онлайн-бронирование и оплата авиабилетов, пополнение счетов в системах электронных денег), и этот перечень можно продолжать.

Крупные банки со своими командами разработчиков далеко превзошли требования среднего клиента, то же самое удалось и средним и небольшим банкам, подключившимся к клубным системам. Последние переживают рост: например, число клиентов системы Handy Bank выросло за год практически вдвое – с 36 до 85 банков.

По своему функционалу лучшие системы интернет-банкинга уже сегодня удовлетворяют потребности большинства клиентов.

'''График 1. Доступность услуг ДБО для ФЛ интенсивно растет'''

'''[[Image:18.gif]]'''

В то же время создатели систем продолжают добавлять все новые возможности. ОАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" уже после составления итогового рейтинга функциональности подключил SMS и e-mail информирование об операциях в системе. ЗАО "Банк Русский Стандарт" постоянно проводит модернизацию своего интернет-банка в соответствии с пожеланиями пользователей, что нашло отражение в таких дистанционных сервисах, как, например, предоставление счета-выписки по картам в формате CSV. В настоящий момент также ожидается запуск нового ИБ от ТКС Банка со значительно обновленным функционалом. 

'''График 2. Банки активно расширяют базу получателей платежей'''

'''[[Image:19.gif]]'''

Вместе с маркетинговыми усилиями рост функциональности позволил банкам заметно, с 8% до 26%; нарастить долю транзакций, проводимых с использованием интернет-банкинга (в общем числе транзакций).  Значительную роль сыграл здесь Сбербанк России, активно подключавший дистанционный доступ физическим лицам. Таким образом, банки перевели в интернет множество небольших платежей, разгрузив свои операционные офисы. Но это только одна из задач, которую способна решать хорошая система интернет-банкинга. Вторая задача – рост комиссионных доходов за счет увеличения объемов операций – пока не решена, о чем говорит слабый рост доли интернет-банкинга в объемах платежей. По итогам 2011 года только 8% банковских платежей физических лиц было совершено через интернет, при этом за последние четыре года данный показатель практически не изменился.

'''График 3. Объемы транзакций через интернет не показывают взрывного роста'''

'''[[Image:110.gif]]'''

 Основные причины слабого роста объемов, по мнению "Эксперт РА", - недоверие основной части населения к интернет-сервисам, неготовность активных пользователей проводить крупные транзакции и относительная сложность интерфейсов большинства интернет-банкингов для рядовых клиентов.

В условиях, когда, с точки зрения пользователя, большинство интернет-банкингов близки по функционалу, начинают работать другие факторы. Среди них: понятность интерфейса, круглосуточная работа, системы безопасности. Другой важный фактор -  осознание клиентов, что банк готов идти им навстречу в решении спорных вопросов.

== Проблемные точки ==

Интерфейсы многих систем интернет-банкинга все еще остаются достаточно сложными для восприятия пользователями. В большинстве своем они разработаны " технарями для технарей". Это предполагает использование функциональной, с точки зрения типов транзакций, иерархии меню и обилие технических терминов. Для осуществления более-менее сложной транзакции пользователь должен обладать определенными навыками и знаниями. Обычно люди в возрасте до 30-ти лет трудностей с этим не испытывают. Другое дело пользователи старше среднего возраста – освоить в полном объеме систему интернет-банкинга им обычно очень сложно. Это приводит к тому, что значительное число потенциальных пользователей, пусть даже и подключенных формально банками к системам ДБО, каких-либо операций в них не совершают. Одним из выходов здесь могло бы стать создание облегченных версий систем интернет-банкинга, специально предназначенных для клиентов, не обладающих техническими знаниями. При этом структура меню должна быть выстроена не по типу транзакций, а по потребностям пользователя. Меню вида "Купить еды" или "Купить билет в театр" и т.д. позволит таким людям легче привыкнуть к использованию интернет-банкинга. Простота, понятность, визуальная привлекательность – вот чего должны добиться банки на этом направлении.

Другое важное требование – доступность систем ДБО в режиме 24/7, поддержка значительного числа браузеров, различных способов идентификации пользователя. Клиент должен понимать, что при необходимости он сможет воспользоваться услугами банка в любое время в любых условиях. Сейчас это не всегда выполняется. Например, идентификация по одноразовому смс-паролю в поездке за границу может быть крайне неудобной. Некоторые банки начали внедрять в свои системы интернет-банкинга возможности по настройкам безопасности, но пока такие кредитные организации остаются в меньшинстве. Ряд систем ДБО время от времени "радуют" своих пользователей очень длинным по времени входом, медленной работой и сообщениями о профилактической работе. Если для простых платежей это не так критично (оплата счета за ЖКХ может подождать несколько часов), то для срочных операций это серьезный фактор.

Значимый вопрос – безопасность, точнее,уверенность пользователя в защищенности счетов и проводимых транзакций от внешнего вторжения. Банки модернизируют свои системы ДБО для защиты от злоумышленников, однако добиться высокого уровня доверия пользователей к системам интернет-банкинга им пока не удалось. Переломить ситуацию могли бы повсеместное страхование рисков, связанных с действием сотрудников банка или третьих лиц, и публикация информации о том, как такое страхование защитило клиента в спорной ситуации. Как показало исследование, проведенное «Эксперт РА», только 5 из опрошенных 69 банков и компаний страхуют риски, связанные с злоумышленными действиями третьих лиц, 7 – риски потерь, вызванных действием или бездействием своих сотрудников.

== Перспективы систем интернет-банкинга ==

Насыщение внутрибанковского платежного функционала многих систем ДБО уже произошло. Спрос на принципиально новые технические услуги со стороны клиентов банков не так велик. Рост уровня функциональности систем интернет-банкинга в 2012 году продолжится, но, по оценкам "Эксперт РА", его обеспечат не столько лидеры, сколько "середнячки" рейтинга, которые будут копировать лучшие наработки.

Существуют два пути дальнейшего развития: совершенствование уже созданных систем без коренной переработки или их идейное развитие.

Первый путь подразумевает ориентацию на среднего пользователя и, как следствие, некоторое упрощение интерфейса, слабый прогресс в функциональности акцент на привлечение миллионов клиентов. Маркетинговые усилия банков и клубных операторов по привлечению клиентов уже в ближайшие год-два могут привести к росту доли активных пользователей  выше 10%. Считается, что этот уровень активных пользователей – порог, после которого может начаться этап взрывного роста числа активных пользователей и, как следствие, объема комиссионных доходов от систем интернет-банкинга.

Второй путь – это ориентация на продвинутого пользователя,  работу в качестве витрины финансового супермаркета с индивидуально формирующимися предложениями для пользователей. Он более затратен, и имеет смысл для тех кредитных организаций, которые видят свою ключевую нишу именно в предоставлении онлайн-сервисов.

Продвинутые пользователи хотят, чтобы интернет-банкинг превратился в систему управления семейным бюджетом. Она дает возможность работы с нескольких аккаунтов с различными лимитами, настройками безопасности и, возможно, персонифицированными интерфейсами. Например, старшее поколение семьи сможет пользоваться адаптированным и упрошенным управлением счетами. Младшее – получит ограничения по лимитам. Другая особенность – возможность выгрузки статистики не только во временном разрезе, но и в разрезе типов операций. В таком интернет-банкинге пользователь легко сможет сформировать, например, отчет по тратам на продукты питания за несколько лет.

Важнейший фактор развития интернет-банкинга – взятый государством курс на снижение доли наличного оборота. Это даст рост объема транзакций через интернет в денежном выражении и подтолкнет банки вкладывать большие средства в развитие своих систем. При этом банки, перешедшие от технического подхода к оценке субъективного восприятия пользователей, смогут существенно укрепить свои позиции.

== Источники:  ==

Эксперт РА

[http://wiki-ins.ru/issue/62--a-.html Банки & страховые компании]

См. также:

[http://wiki-ins.ru/mi.html Маркетинговые исследования]

[http://wiki-ins.ru/wiki/%D0%9B%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B8_%D0%BF%D0%BE_%D0%A1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D1%82-%D0%9F%D0%B5%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B1%D1%83%D1%80%D0%B3%D1%83_%D0%B2_2011_%D0%B3%D0%BE%D0%B4%D1%83 Личное страхование через банки по Санкт-Петербургу в 2011 году]

[http://wiki-ins.ru/wiki/%D0%A1%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B8_%D0%B2_2010-2011_%D0%B3%D0%B3:_%D0%B7%D0%B0%D0%B5%D0%BC%D1%89%D0%B8%D0%BA%D0%B8,_%D0%B8%D0%BF%D0%BE%D1%82%D0%B5%D0%BA%D0%B0,_%D0%9A%D0%90%D0%A1%D0%9A%D0%9E,_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B5_%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D1%8B_%D0%B8_%D0%B8%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D1%8B Страхование через банки в 2010-2011 гг: заемщики, ипотека, КАСКО, банковские карты и иные виды]

[http://wiki-ins.ru/wiki/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B6%D0%B8_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D1%85_%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3_%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B8_%D0%B2_2010_%D0%B3%D0%BE%D0%B4%D1%83:_%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B8,_%D0%B4%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D0%BC%D0%B8%D0%BA%D0%B0_%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F,_%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D1%8F Продажи страховых услуг через банки в 2010 году: основные показатели, динамика предложения, методология взаимодействия]

Личное страхование через банки в 2011-2012 гг: таинственный покупатель по страхованию заемщиков, бум инвестиционных программ, механизмы продаж полисов

[http://wiki-ins.ru/wiki/%D0%91%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B0%D1%81%D1%81%D1%83%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81 '''''''''Банкассуранс''']

[http://wiki-ins.ru/wiki/%D0%9E%D1%82%D0%B1%D0%BE%D1%80_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D1%85_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9 Отбор страховых компаний]

[http://wiki-ins.ru/wiki/%D0%A0%D0%BE%D0%B7%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5 Розничное страхование]

[http://wiki-ins.ru/wiki/%D0%A1%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%8E%D1%80%D0%B8%D0%B4%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D1%85_%D0%BB%D0%B8%D1%86 Страхование юридических лиц]
<div id="siteNotice"></div>
[http://wiki-ins.ru/wiki/%D0%A1%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%81%D0%BA%D0%B8%D1%85_%D1%80%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B2 Страхование банковских рисков]

[http://wiki-ins.ru/wiki/%D0%A0%D1%8D%D0%BD%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D0%B3_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D1%85_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9_%D0%B7%D0%B0_2009_%D0%B3%D0%BE%D0%B4 Рэнкинг страховых компаний за 2009 год]

[http://wiki-ins.ru/wiki/%D0%A0%D1%8D%D0%BD%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D0%B3_%D0%BB%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F:_%D0%A1%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%81%D0%BA%D0%B8%D1%85_%D1%80%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B2,_%D1%81%D0%B2%D1%8F%D0%B7%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D1%81_%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B0%D0%BC%D0%B8_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B0_(2010_%D0%B3.) Рэнкинг лидеров банкострахования: Страхование банковских рисков, связанных с услугами банка (2010 г.)]

[http://wiki-ins.ru/wiki/%D0%A0%D1%8D%D0%BD%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D0%B3_%D0%BB%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F:_%D0%A0%D0%BE%D0%B7%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B7%D0%B0_2010_%D0%B3%D0%BE%D0%B4 Рэнкинг лидеров банкострахования: Розничное страхование за 2010 год]

[http://wiki-ins.ru/wiki/%D0%A0%D1%8D%D0%BD%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D0%B3_%D0%BB%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F:_%D0%98%D0%BF%D0%BE%D1%82%D0%B5%D1%87%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_(2010_%D0%B3.) Рэнкинг лидеров банкострахования: Ипотечное страхование (2010 г.)]
<div id="siteNotice"></div>
[http://wiki-ins.ru/wiki/%D0%A0%D1%8D%D0%BD%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D0%B3_%D0%BB%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F:_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BF%D1%80%D0%B8_%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BA%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B8_(%D0%BA%D0%B0%D1%81%D0%BA%D0%BE)_%D0%B7%D0%B0_2010_%D0%B3%D0%BE%D0%B4 Рэнкинг лидеров банкострахования: страхование при автокредитовании (каско) за 2010 год]

[http://wiki-ins.ru/wiki/%D0%A0%D1%8D%D0%BD%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D0%B3_%D0%BB%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F:_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BF%D1%80%D0%B8_%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BA%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B8_(%D0%9E%D0%A1%D0%90%D0%93%D0%9E)_%D0%B7%D0%B0_2010_%D0%B3%D0%BE%D0%B4 Рэнкинг лидеров банкострахования: страхование при автокредитовании (ОСАГО) за 2010 год]

[http://wiki-ins.ru/wiki/%D0%A0%D1%8D%D0%BD%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D0%B3_%D0%BB%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F:_%D0%A1%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B6%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B8_%D0%B8_%D0%B7%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B2%D1%8C%D1%8F_%D0%B7%D0%B0%D0%B5%D0%BC%D1%89%D0%B8%D0%BA%D0%B0_(2010_%D0%B3.) Рэнкинг лидеров банкострахования: Страхование жизни и здоровья заемщика (2010 г.)]

[http://wiki-ins.ru/wiki/%D0%A0%D1%8D%D0%BD%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D0%B3_%D0%BB%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F:_%D0%98%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D1%8B_%D1%80%D0%BE%D0%B7%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%81%D0%BA%D0%B8%D1%85_%D1%80%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B2_(2010_%D0%B3.) Рэнкинг лидеров банкострахования: Иные виды розничного страхования банковских рисков (2010 г.)]

[http://wiki-ins.ru/wiki/%D0%A0%D1%8D%D0%BD%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D0%B3_%D0%BB%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F:_%D0%A1%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%8E%D1%80%D0%B8%D0%B4%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D1%85_%D0%BB%D0%B8%D1%86_%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B8_(2010_%D0%B3.) Рэнкинг лидеров банкострахования: Страхование юридических лиц через банки (2010 г.)]

[http://wiki-ins.ru/wiki/%D0%A0%D1%8D%D0%BD%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D0%B3_%D0%BB%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F:_%D0%A1%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B7%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D0%B8%D0%BC%D1%83%D1%89%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0_%D0%B7%D0%B0%D0%B5%D0%BC%D1%89%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2_(2010_%D0%B3.) Рэнкинг лидеров банкострахования: Страхование залогового имущества заемщиков (2010 г.)]
<div id="siteNotice"></div>
[http://wiki-ins.ru/wiki/%D0%A0%D1%8D%D0%BD%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D0%B3_%D0%BB%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F:_%D0%A1%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%B2_%D0%BD%D0%B0_%D1%81%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%B5_(2010_%D0%B3.) Рэнкинг лидеров банкострахования: Страхование товаров на складе (2010 г.)]

[http://wiki-ins.ru/wiki/%D0%A0%D1%8D%D0%BD%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D0%B3_%D0%BB%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F:_%D0%A1%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%B2_%D0%B2_%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%80%D0%BE%D1%82%D0%B5_(2010_%D0%B3.) Рэнкинг лидеров банкострахования: Страхование товаров в обороте (2010 г.)]

[http://wiki-ins.ru/wiki/%D0%A0%D1%8D%D0%BD%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D0%B3_%D0%BB%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F:_%D0%98%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D1%8B_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D1%80%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B2_%D1%8E%D1%80%D0%B8%D0%B4%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D1%85_%D0%BB%D0%B8%D1%86_(2010_%D0%B3.) Рэнкинг лидеров банкострахования: Иные виды страхования рисков юридических лиц (2010 г.)]

[http://wiki-ins.ru/wiki/%D0%A0%D1%8D%D0%BD%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D0%B3_%D0%BB%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F:_%D0%A1%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%80%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B2_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2_%D0%B7%D0%B0_2010_%D0%B3%D0%BE%D0%B4 Рэнкинг лидеров банкострахования: Страхование рисков банков за 2010 год]

[http://wiki-ins.ru/wiki/%D0%A0%D1%8D%D0%BD%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D0%B3_%D0%BB%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F:_%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%80%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B2_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2_(2010_%D0%B3.) Рэнкинг лидеров банкострахования: Комплексное страхование рисков банков (2010 г.)]

[http://wiki-ins.ru/wiki/%D0%A0%D1%8D%D0%BD%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D0%B3_%D0%BB%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F:_%D0%A1%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B0_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2_%D0%B7%D0%B0_2010_%D0%B3%D0%BE%D0%B4 Рэнкинг лидеров банкострахования: Страхование автопарка банков за 2010 год]
<div id="siteNotice"></div>
[http://wiki-ins.ru/wiki/%D0%A0%D1%8D%D0%BD%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D0%B3_%D0%BB%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F:_%D0%A1%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B2%D0%B8%D0%B6%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2_(2010_%D0%B3.) Рэнкинг лидеров банкострахования: Страхование недвижимости банков (2010 г.)]

[http://wiki-ins.ru/wiki/%D0%A0%D1%8D%D0%BD%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D0%B3_%D0%BB%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F:_%D0%94%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D0%BC%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D1%86%D0%B8%D0%BD%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B5_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2_%D0%B7%D0%B0_2010_%D0%B3%D0%BE%D0%B4 Рэнкинг лидеров банкострахования: Добровольное медицинское страхование сотрудников банков за 2010 год]

[http://wiki-ins.ru/wiki/%D0%A0%D1%8D%D0%BD%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D0%B3_%D0%BB%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F:_%D0%A1%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B6%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B8_%D0%B8_%D0%B7%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B2%D1%8C%D1%8F_%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2_(2010_%D0%B3.) Рэнкинг лидеров банкострахования: Страхование жизни и здоровья сотрудников банков (2010 г.)]

[http://wiki-ins.ru/wiki/%D0%A0%D1%8D%D0%BD%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D0%B3_%D0%BB%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F:_%D0%A1%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B0_%D0%B8_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_D%26O_(2010_%D0%B3.) Рэнкинг лидеров банкострахования: Страхование ответственности персонала и страхование D&O (2010 г.)]

[http://wiki-ins.ru/wiki/%D0%A0%D1%8D%D0%BD%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D0%B3_%D0%BB%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F:_%D0%A1%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%8D%D0%BC%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%81%D0%BA%D0%B8%D1%85_%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82_(2010_%D0%B3.) Рэнкинг лидеров банкострахования: Страхование эмитентов банковских карт (2010 г.)]

[http://wiki-ins.ru/wiki/%D0%A0%D1%8D%D0%BD%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D0%B3_%D0%BB%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F:_%D0%98%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D1%8B_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%81%D0%BA%D0%B8%D1%85_%D1%80%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B2_(2010_%D0%B3.) Рэнкинг лидеров банкострахования: Иные виды страхования банковских рисков (2010 г.)]

[http://wiki-ins.ru/wiki/%D0%A0%D1%8B%D0%BD%D0%BE%D0%BA_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2_2009_%D0%B3%D0%BE%D0%B4%D1%83 Рынок банкострахования в 2009 году]

[http://wiki-ins.ru/wiki/%D0%A0%D1%8B%D0%BD%D0%BE%D0%BA_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2_2010_%D0%B3%D0%BE%D0%B4%D1%83 Рынок банкострахования в 2010 году]

[http://wiki-ins.ru/wiki/%D0%9F%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B5_%D0%BA%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B2_2012_%D0%B3%D0%BE%D0%B4%D1%83:_%D0%9F%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%BF%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D1%8B_%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B2%D0%B8%D1%82%D0%B8%D1%8F Потребительское кредитование в 2012 году: Перспективы развития]

Рынок факторинга в 2008-2009 гг. События и тенденции

[http://wiki-ins.ru/wiki/%D0%9B%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B5_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B8_(2009_%D0%B3%D0%BE%D0%B4):_%D0%A1%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81_%D0%BD%D0%B0_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B5_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82%D1%8B Лизинговые компании (2009 год): Спрос на страховые продукты]

МСБ 2008: Ситуация на рынке кредитования

Кредитование МСБ (2011г.): Методика исследования

МСБ (2011г.): Конкуренция крупных банков

МСБ (2011г.): Объем и динамика рынка

Кредитование МСБ (2011г.): Ссуды

Структура кредитных продуктов для МСБ (2011г.)

МСБ (2011г.): Приложение:

1. Интервью с партнерами исследования [http://www.raexpert.ru/researches/banks/credit_small_mid_rev/att1/ http://www.raexpert.ru/researches/banks/credit_small_mid_rev/att1/] 2. Рэнкинги и справочная информация [http://www.raexpert.ru/ratings/bank/finmb/2011_itogi/ http://www.raexpert.ru/ratings/bank/finmb/2011_itogi/] 3. Индекс бизнес-настроений предприятий малого и среднего бизнеса ("Траст Индекс МСБ") [http://www.raexpert.ru/researches/banks/credit_small_mid_rev/att3/ http://www.raexpert.ru/researches/banks/credit_small_mid_rev/att3/] 4. Кредитные рейтинги банков, присвоенные агентством "Эксперт РА" [http://www.raexpert.ru/researches/banks/credit_small_mid_rev/att4/ http://www.raexpert.ru/researches/banks/credit_small_mid_rev/att4/]

Интернет-банкинг в России

Интернет-банкинг в России: Методика исследования

Интеренет-банкинг: Итоги 2011 года

[[Category:Маркетинговые_исследования]] [[Category:Банки_и_др.кредитные_организации]]

Рынок интернет-банкинга: тенденции и перспективы развития - История изменений

Eoss в 13:58, 25 июля 2012