Синицына в 12:49, 21 марта 2016

2016-03-21T12:49:44Z

Новая страница

Пахомов В.

Организации: АВИКОС-АФЕС, Альфа-Страхование, Военно-страховая компания (ВСК), Гефест, ГУТА-страхование, ЖАСО, Ингосстрах, Капиталъ Страхование, МАКС, Межрегионгарант, Москва Ре, Московская страховая компания, Национальная страховая группа, Нефтеполис, Прогресс-Гарант, Ренессанс-Страхование, РЕСО-Гарантия, Росгосстрах, Россия, РОСНО, Русская страховая компания, Русский мир, Русский страховой центр, СОГАЗ, Спасские ворота, Стандарт-Резерв, УралСиб, Цюрих. Ритейл, Энергогарант, Югория

 Уже несколько лет количество публикаций о страховании и страховых компаниях в московской прессе остается почти неизменным. По данным Публичной интернет-библиотеки Public.ru, в 2005 году слово «страхование» встречалось на 2% реже, чем в 2004-м, в 2006-м — на 12% чаще, чем в 2005-м, а в 2007-м — на 1% чаще, чем в 2006-м. А слова «страховая компания» в 2005 году можно было найти несколько чаще, чем в 2004-м, тогда как в 2006-м — на 4% реже, чем в 2005-м, а в 2007-м — на 3% чаще, чем в 2006-м. При стабильном интересе прессы к страховой тематике отдельным страховым компаниям на страницах газет и журналов отведено разное место. Как правило, оно соответствует уровню их собственной коммуникационной активности.

Первая тройка и другие

Наиболее заметны в прессе три компании: «Ингосстрах», «Рос-госстрах» и РОСНО. Число публикаций с упоминанием «Ингосстраха» в 2007 году составило 1437, что на 20% больше, чем в 2006 году. Но в прошлом году старейшая страховая компания России отметила свое 60-летие. Больший прирост публикаций продемонстрировал «Рос-госстрах» — 28%. Общее число публикаций о нем составило 1409. О РОСНО в 2007 году писалось столь же часто, как годом раньше (1406 публикаций).

Еще одну группу в прошлом году составляла лишь одна компания — «Военно-страховая». Она упоминалась в 495 публикациях. В 2007 году таких упоминаний стало больше — 561. Кроме того, в группу вернулась компания «РЕСО-Гарантия», в 2006 году оказавшаяся менее заметной, чем обычно. Число публикаций о ней увеличилось с 395 до 560 (на 41%). Противоположную картину показало «Альфа-Страхование»: оно упоминалось в 400 статьях — на 15% реже, чем в 2006 году.

Еще около 20 компаний за год упоминается в прессе свыше 100 раз. Из них наибольший рост присутствия обнаружили ЖАСО (75%) и «Югория» (70%). Увеличили свое присутствие также Московская СК, НАСТА, группа «АВИКОС-АФЕС», СОГАЗ и Национальная страховая группа. Другие компании, вошедшие в пресс-рейтинг НИИР, выполненный экспертами кафедры коммуникационного менеджмента Международного университета в Москве, свое присутствие в прессе, по сравнению с 2006 годом, уменьшили. Остальные страховщики появляются в прессе нечасто и не слишком регулярно — в основном с комментариями по разным вопросам страхования.

Параметры качества

Публикации о страховых компаниях различаются не только числом, но и информационной насыщенностью. В силу этого компания, реже появляющаяся в прессе, может в рейтинге занять более высокое место, чем другая, которая мелькает на страницах газет и журналов чаще, но сведений о ее деятельности не много и они не очень разнообразны.

Еще один фактор, влияющий на положение страховщика в пресс-рейтинге, — соотношение позитивной и негативной информации о нем в прессе. Обычно о страховщиках (если они не прогорели) негатива не бывает. Но в 2007 году такой информации оказалось немало: контролирующие органы в разных регионах предъявили крупным компаниям обвинения в сговоре и нарушении закона «О защите конкуренции». В итоге у многих участников пресс-рейтинга процент негатива оказался выше обычного. Причем если у компаний из первой тройки рейтинга («Ингосстрах», «Рос-госстрах» и РОСНО) этот негатив «растворялся» в массе позитива, то чем меньше материалов было о «проштрафившейся» компании, тем (при равном количестве негатива) ее процент в общей информационной массе был выше. Потому у компаний в нижней части рейтинга он выше, чем у лидеров.

Перемены слагаемых

Последовательность, в которой расположились компании, вошедшие в пресс-рейтинг в 2007 году, заметно отличается от предыдущего года. На первом месте, как и годом раньше, «Ингосстрах», о котором (может быть, отчасти это была дань его юбилею) много писалось как о наиболее профессиональном российском страховщике, чей опыт послужил основой для развития отечественного страхового рынка. Поменялись местами «Рос-госстрах», занявший второе место, и РОСНО. «РЕСО-Гарантия» с 7-го места поднялась на привычное для нее четвертое. Пресса особое место уделяла успехам и планам развития этой компании. С 10-го на 6-е место переместился СОГАЗ, реструктуризирующий свой бизнес в направлении от кэптивной компании к универсальной. С 13-го на 9-е место передвинулся «Капитал Страхование», обратившийся к рознице и не только увеличивший информационную активность, но и давший журналистам возможность по-новому осветить свою деятельность. Но самый заметный скачок в рейтинге сделало ЖАСО: с 30-го на 10-е место. Увеличение потока информации об этой компании, видимо, следует рассматривать в контексте ребрендинга ОАО «РЖД», партнером которого является страховщик. Кроме того, ЖАСО, как и «Капитал Страхование», в последнее время стало проявлять интерес к ритейлу, что тоже стимулирует к информационной открытости.

Виды и категории

Происходившие в 2007 году на рынке процессы, а также стремление прессы к разностороннему освещению страховой тематики привели к заметному изменению структуры информации по видам страхования. Доля категории «Страхование жизни» увеличилась с 8 до 10%, «Личное страхование» — с 16 до 23%, «Страхование имущества» — с 40 до 43%. Продолжающееся на протяжении нескольких последних лет падение интереса к ОСАГО привело к уменьшению доли категории «Страхование ответственности» с 26 до 21%. А доля информации по перестрахованию (в прошлом году увеличившаяся до 10%) вернулась на привычный уровень, составив 3%.

Среди направлений страхования, как всегда, одно из самых заметных мест занимало авто-страхование. Падение интереса и некоторый скептицизм в отношении ОСАГО компенсировались повышенным интересом к добровольному авто-страхованию. В частности, число публикаций, посвященных КАСКО, увеличилось на 27%. На протяжении последних трех лет растет интерес прессы к ипотечному кредитованию, и в частности к страхованию ипотеки. Количество публикаций по этой теме в 2006 году, по сравнению с 2005-м, увеличилось на 16%, а в 2007-м — еще на 20%.

В 2007 году больше стало публикаций об обязательном и добровольном медицинском страховании. Особое внимание уделялось качеству обслуживания застрахованных по программам ДМС и сложностям в обеспечении должного качества по умеренным ценам, что вынуждает крупные компании инвестировать в строительство или покупку мед-учреждений (такую программу, в частности, анонсировал «Ингосстрах»; в определенной степени ее реализует и РОСНО).

Характерной особенностью прессы о страховании в 2007 году стало возрастание в структуре информации о страховщиках доли категорий «Политика развития страховой компании» и «Страховая компания в цифрах». Это вызвано интересом прессы к процессам, связанным с изменением в составе акционеров ряда компаний, с усложнением структуры самих компаний (в частности, передачей страхования жизни дочерним подразделениям) и с планируемыми, но отложенными IPO.

Пресс-рейтинг страховых компаний за 2007 год

{| width="783" cellspacing="1" cellpadding="1" border="1"
|-
|
|           Название компании
|  Общий рейтинг
|   Доля в общем количестве информации о страховых компаниях, вошедших в рейтинг (в %)
|   Процент негативной информации
|-
|  1
|   Ингосстрах
| 168873,5 
|  19,2 
|  3,5
|-
|  2
|   Росгосстрах
| 154720,4
|  17,3
|  2,9
|-
|  3
|   РОСНО
| 146570,4
|  16,0
|  1,6
|-
|  4
|   РЕСО-Гарантия
|  53558,0
|   5,8
|  1,2
|-
|  5
|   ВСК
|  51120,7
|   5,8
|   3,8
|-
|  6
|   СОГАЗ
|  46482,8
|   5,1
|  1,6
|-
|  7
|   Московская СК
|  38654,4
|   4,3
|  2,1
|-
|  8
|   Русский страховой центр
|   29313,4
|   3,1
|  0,0
|-
|  9
|   Капитал-Страхование
|  26798,2
|   2,8
|  0,0
|-
| 10
|   ЖАСО
|  25209,2
|   2,8
|  2,6
|-
| 11
|   Альфа-Страхование
|  24299,5
|   2,8
|  3,9
|-
| 12
|   МАКС
|  23664,0
|  2,8
|  5,4
|-
| 13
|   Ренессанс-Страхование
|  22638,0
|  2,5
|  3,2
|-
| 14
|   Стандарт-Резерв
|  22156,2
|   2,5
|  3,6
|-
| 15
|   НАСТА
|   19487,7
|   2,2
|  3,2
|-
| 16
|   Энергогарант
|  8549,3
|   1,0
|  5,5
|-
| 17
|   УралСиб
|  6295,7
|   0,7
|  4,5
|-
| 18
|   Национальная страховая группа
|  3269,7
|   0,3
|  0,4
|-
| 19
|    Югория
|  3217,8
|   0,4
|  5,3
|-
| 20
|    Спасские ворота
|  3140,0
|   0,4
|   5,9
|-
| 21
|    Россия
|   2439,3
|   0,3
|   0,0
|-
| 22
|    Гефест
|   2361,5
|   0,2
|   0,0
|-
| 23
|   АВИКОС-АФЕС
|   2283,6
|   0,3
|  5,0
|-
| 24
|   Межрегионгарант
|   2036,4
|   0,2
|   0,0
|-
| 25
|   Московское перестраховочное общество
|   1972,2
|   0,2
|   0,0
|-
| 26
|   Нефтеполис
|   1946,3
|   0,2
|   6,4
|-
| 27
|   ГУТА-Страхование
|   1920,3
|   0,2
|   7,0
|-
| 28
|   Русская страховая компания
|   1842,5
|   0,2
|  0,0
|-
| 29
|   Русский мир
|   1531,1
|   0,2
|   7,3
|-
| 30
|   Прогресс-Гарант
|   1297,5
|   0,2
|   8,1
|}

  Владимир Пахомов, профессор, завкафедрой коммуникационного менеджмента Международного университета в Москве

 Полис (Приложение к Известиям) № 1, 2008 г., c.П3

Обзор страхового рынка 2008 г.

Пресс-рейтинг - январь 2008 г. - История изменений

Синицына в 12:49, 21 марта 2016