Пробатова Ольга в 14:53, 28 октября 2011

2011-10-28T14:53:40Z

Новая страница

== '''<font size="5">Сборник внутренних документов страховой компании<br></font>''' ==
<div>Грамотно разработанные внутренние документы страховой компании - это неотъемлемая часть успешно функционирующей страховой компании, а их разработка - это большой объем работы, строящийся на опыте управления руководителя и понимании им сущности страховых бизнес-процессов. При создании подобных документов поможет сборник готовых вариантов внутренних документов, регламентирующих различные аспекты деятельности страховой компании. <br> </div><div>Сборник представляет собой пакет электронных документов, описывающих основные бизнес-процессы, порядок и стандарты взаимодействия в ней.<br>Материалы разработаны на основе многолетней практики работы в разных компаниях. Взятый за основу, документ может быть успешно адаптирован к деятельности любой страховой компании. Приобретение сборника, включающего около 500 файлов позволит страховой компании:<br>1. Регламентировать основные операционные и неоперационные бизнес-процессы;<br>2. Существенно сократить время на разработку собственной нормативной базы;<br>3. Применить успешный опыт других компаний.<br>Документы представлены в электронном виде и разбиты на VIII блоков. Каждый из блоков можно приобрести как в комплекте, так и отдельно. <br> </div><div>Отпрвить заявку на приобретение сборника или отдельных его частей: [mailto:info@wiki-ins.ru info@wiki-ins.ru] </div><div>Далее приведен перечень нормативных документов.</div><div>В качестве демонстрационного материала раскрыт пункт: "[http://wiki-ins.ru/wiki/%D0%9D%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%B4%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%8B_%D0%BF%D0%BE_%D0%B2%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B5%D0%BC%D1%83_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8E_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B9_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5%D0%B9#.D0.A3.D0.BF.D1.80.D0.B0.D0.B2.D0.BB.D0.B5.D0.BD.D0.B8.D0.B5_.D1.84.D0.B8.D0.BB.D0.B8.D0.B0.D0.BB.D0.B0.D0.BC.D0.B8 Положения о порядке финансовых взаимоотношений центрального офиса и филиалов]" </div><div><br></div>

== '''<font size="5">Внутренние документы по управлению продажами<br></font>''' ==

=== '''<font size="4">Перечень документов по агентской технологии продаж:<br></font>''' ===
<div><br> 1. Положение об агенте;<br> 2. Агентский договор;<br> 3. Положение о наборе и обучении агентов;<br> 4. Положение о конкурсе агентов;<br> 5. Положение о кураторах агентов;<br> 6. Положение о МТО агентов;<br> 7. Положение о Совете агентов;<br> 8. Положение об адаптации агентов;<br> 9. Положение о порядке расчета и выплаты КВ;<br> 10. Положение о карьере агента;<br> 11. Положения о мотивации агентов;<br> 12. Положение об агентстве филиала с типовыми документами;<br> 13. Положение о клубе агентов;<br> 14. Типовые договоры с агентом: договор поручения, трудовой договор, положение о порядке заключения договоров агентом, положение о материальной ответственности;<br> 15. Методика аудита агентской сети;<br> 16. Тесты на эмпатийность и Кетелла;<br> 17. Лекции по имущественному и личному страхованию для обучения агентов;<br> 18. Лекции по технике продаж для агентов;<br> 19. Дневник агента и необходимые документы по планированию и учету деятельности агента; </div>
=== '''<font size="4">Перечень документов по работе с брокерами:<br></font>''' ===
<div>1. Бизнес-процесс работы с брокерами;<br>2. Типовые договора с брокерами;<br>3. Положение о порядке расчета и выплаты комиссионного вознаграждения. </div><div><br> </div>
= '''<font size="5">Внутренние документы по управлению операционной деятельностью:<br></font>''' =
<div><br> </div>
=== '''<font size="4">Общие документы<br></font>''' ===
<div><br> 1. Инструкция о порядке взаимодействия подразделений при заключении договоров страхования.<br> 2. Инструкция о бланках полисов.<br> 3. Инструкция о порядке регистрации договоров страхования.<br> 4. Положение о комитете по продажам и продуктам.<br> </div>
=== ''<font>'''<font size="4">Андеррайтинг</font>'''</font>'' ===

1. Политика по андеррайтингу.<br>2. Инструкции по андеррайтингу по видам страхования: автострахование, страхование имущества, ДМС, страхование грузов, страхование ответственности, страхование жизни.<br>3. Тарифные сборники по видам страхования.<br>

=== '''<font size="4"> <br>Урегулирование убытков<br></font>''' ===
<div><br> 1. Инструкции по урегулированию убытков по видам страхования: ОСАГО, автокаско, страхование общегражданской ответственности, страхование имущества.<br> 2. Инструкция по осмотру автотранспортных средств.<br> </div><div><br> </div>
= '''<font size="5">Управление персоналом</font>'''<br> =

1. Положение о премировании персонала.<br> 2. Положение об оплате труда.<br> 3. Положение об оплате труда в филиалах.<br> 4. Положение о категорировании филиалов.<br> 5. Комплексная программа обучения персонала.<br> 6. Положение о продуктовом обучении.<br> 7. Положение о порядке подбора персонала.<br> 8. Положение о планировании и оценке деятельности персонала.<br> 9. Положение о правилах внутреннего трудового распорядка.<br> 10. Структура корпоративного кодекса и план развития корпоративной культуры.<br> 11. Положение о кадровом резерве.<br> 12. Проект должностной инструкции.<br> 13. Положение о командировочных расходах.<br> 14. Положение о льготном страховании.<br> 15. Положение о дресс-коде.<br> 16. Положение о порядке обеспечения мобильной связью.<br>

== '''<font size="5">Технологии продаж<br></font>''' ==
<div>Роль и место продаж в страховой компании трудно преувеличить. Три главные фактора определяют успех страховой компании: персонал продаж (кто продает), страховые продукты (что продавать) и технологии продаж (как продавать). Блок внутренних документов по технологиям продаж содержит в себе описание конкретных технологий продаж, включая алгоритм действий для организации продаж по той или иной технологии, нормативные документы, регламентирующие технологию продаж, рекламные материалы по технологии и представляет собой пакет электронных документов (около 250 файлов). <br>Материалы разработаны на основе многолетней практики работы в разных компаниях.<br>Приобретение блока «Технологии продаж», включающего около 2000 страниц текста позволит страховой компании: </div><div>1. Адаптировать описанные технологии к своим нуждам;<br> </div><div><br> </div> <div><font size="4">Внутренние документы по управлению продажами '''<br>'''</font></div> <div>1. Технологии банковского страхования;<br>2. Технологии ипотечного страхования;<br>3. Технологии страхования малого бизнеса;<br>4. Технологии продаж через почтовые отделения;<br>5. Технологии продаж коробочных продуктов;<br>6. Технологии страхования жилья;<br>7. Технологии страхования арендуемых помещений;<br>8. Технологии агентских продаж.<br></div>
== '''<font size="5">Стратегическое управление<br></font>''' ==
<div>1. Методика оценки стоимости страхового бизнеса.<br>2. Формат стратегического плана.<br>3. Стратегические карты.<br> </div>
== '''<font size="5">Управление филиалами<br></font>''' ==

1. Порядок заключения договоров страхования филиалами.<br>2. Порядок работы с агентами в филиалах.<br>3. Положение о филиале.<br>4. Положение об агентстве.<br>5. Положение об оперативном планировании по филиальной сети.<br>6. Положение о порядке страховых выплат в филиале.<br>7. Положение о рейтинговании филиалов.'''<font size="3"><br></font>'''8. Положения о порядке финансовых взаимоотношений центрального офиса и филиалов<br> '''<font size="3"></font>'''

Содержание: <br><br>а) назначение;<br>б) термины, понятия, определения и сокращения;<br>в) общие положения;<br>г) порядок финансовых взаимоотношения при заключении филиалом договоров страхования:<br>- не требующих обязательного согласования с центральным офисом<br>- требующих согласования с центральным офисом<br>д) порядок финансовых взаимоотношения при изменении условий страхования;<br>е) порядок финансовых взаимоотношения при расторжении договоров страхования;<br>ж) порядок финансовых взаимоотношения при урегулировании страховых событий;<br>з) порядок финансовых взаимоотношений при проведении неоперационной деятельности; <br>и) порядок расчетов и зачетов между центральным офисом и филиалами при уплате налогов и сборов;<br>к) ответственность за невыполнение процедур Порядка;<br>л) введение Порядка в действие;<br>м) порядок проверки, пересмотра и внесения изменений;<br>н) нормативные ссылки ;<br>о) положения о порядке финансовых взаимоотношений центрального офиса и филиалов.<br>

== '''<font size="5">Финансовое управление</font>''' ==
<div>1. Положение о бюджетировании;<br>2. Положение о порядке осуществления платежных операций;<br>3. Положение об анализе эффективности деятельности подразделений;<br>4. Положение об аллокации расходов;<br>5. Положение об инвестиционном планировании.<br> </div>
== '''<font size="5">Неоперационная деятельность</font>''' ==
<div>1. Инструкция по делопроизводству;<br>2. Положение о коммерческой тайне;<br>3. Положение по автотранспорту;<br>4. Положение о представительских расходах;<br>5. Положение о командировочных расходах;<br>6. Положение о подарочном фонде;<br>7. Положение о порядке учета печатей;<br>8. Положение о приобретении основных средств;<br>9. Положение о передаче дел в архив;<br>10. Положение о резервном фонде компании;<br>11. Положение о нормах МТО в компании.</div>

Нормативные документы по внутреннему управлению страховой компанией - История изменений

Пробатова Ольга в 14:53, 28 октября 2011