Мероприятия с открытой датой
Оптимизация страховых бизнес-процессов
Программа способствует формированию у слушателей представления о страховых бизнес-процессах; раскрывает понятие реинжиниринга бизнес-процессов; знакомит слушателей с CRM-технологиями; показывает пути практического построения бизнес-процессов в форматах “as is” и “to be”.
Цель программы:
Программа рассчитана на профессиональных страховщиков, имеющих опыт управления страховыми бизнес-процессами.
Основной целью программы является упорядочивание представлений слушателей о бизнес-процессах в страховании и ориентирование их в приемах и методах реинжиниринга бизнес-процессов страховой компании.
Содержание программы:
1. Определение бизнес-процесса;
2. Принципы построения бизнес-процессов;
3. Цель бизнес планирования - реинжиниринг бизнес процессов;
4. Ситуации применения реинжиниринга бизнес процессов;
5. Операционная модель страховой компании;
6. Основные понятия реинжиниринга бизнес процессов;
7. Типовая структура страхового бизнеса;
8. Аудит бизнес-процессов. Этапы аудита;
9. Методы построения бизнес-процессов;
10. Практическая работа "Построение карты бизнес-процесса". В результате изучения этого раздела участники тренинга должны получить навыки хронометрирования работы сотрудников подразделения урегулирования убытков и построения карт бизнес-процессов в форматах "as is" и "to be";
11. Бизнес-цикл продаж первого уровня;
12. Бизнес-цикл продаж второго уровня;
13. Общие бизнес-процессы продаж первого и второго уровней;
14. Бизнес-процессы сопровождения;
15. Бизнес-процессы рассмотрения претензий;
16. Особенности бизнес-процессов в различных видах страхования;
17. Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
18. Запуск проекта «CRM и Call-центр»
19. Практическая работа в группах "Конкурс проектов". В результате изучения этого раздела участники тренинга должны получить навыки формулирования ТЗ на этап урегулирования убытков комплексного CRM-проекта.
Стоимость участи в семинаре 31 000 руб.
Цены указаны с учетом налогов.В стоимость участия входят: вкусные обеды, кофе-брейки, письменные принадлежности и хорошие раздаточные материалы, подготовленные преподавателями и специалистами Информационно-консалтинговой группы «Бизнес-Сервис».
Все участники получают сертификаты Информационно-консалтинговой группы «Бизнес-Сервис».о прохождении курса обучения, оригиналы договора, счета, счет-фактуру и акты приемки работ.
Информационно-консалтинговая группа «Бизнес-Сервис» проводит:
- Конференции по страхованию (для страховщиков и страхователей);
- Семинары и тренинги (мастер-классы и эксперт-классы, учебные курсы)
- Корпоративное обучение (семинары, тренинги, мастер-классы)
- Индивидуальные и групповые консультации
См. другие семианры:
Операционное управление страховой компанией Авторский семинар Николенко Н.П.
Эффективная разработка страховых продуктов. Тренинг необходим для руководителей и сотрудников, ответственных за методологию страхования, маркетинг в страховании.
Тренинг по развитию продаж на основе метода «Красный-Синий-Зеленый» Тренинг предназначен для менеджеров и специалистов по продажам с целью личностного развития и повышения эффективности продаж на основе познания своих возможностей и ограничений, а также понимания особенностей различных групп клиентовУчебный центр "Бизнес-Сервис" проводит:
Конференции по страхованию (для страховщиков и страхователей);
Семинары и тренинги (мастер-классы и эксперт-классы, учебные курсы)
Корпоративное обучение (семинары, тренинги, мастер-классы)
Индивидуальные и групповые консультации
|
Required * |