Цель семинара: Ознакомить сотрудников страховых организаций с проведением работ по выявлению недобросовестного отношения страховых посредников к процессу заключения договоров страхования, с мерами противодействия этому явлению со стороны страховых организаций; помочь проанализировать типичные ошибки страховщиков и слабые места технологии страхового дела, используемые этими «посредниками»; помочь организовать качественный кадровый отбор.

Автор: Алгазин А.И.

Программа семинара:

1 день:   Характеристика противоправной деятельности страховых представителей.

1.Страховые представители как соучастники и инициаторы страхового мошенничества (отечественный и зарубежный опыт).

2.Способы страхового мошенничества, осуществляемые в сговоре со страховыми представителями (примеры следственной и судебной практики).

3.Типология недобросовестных страховых представителей, психология и мотивация их противоправного поведения.

4.Типичные ошибки страховщиков (синдром «несуществующей проблемы», иллюзия «успешного продавца страхового продукта» и др.).

5.Слабые места технологии страхового дела, используемые недобросовестными страховыми представителями.

2 день:   Выявление и предупреждение противоправной деятельности страховых представителей.

1.Кадровый отбор, проверка кандидатов, инструктаж, как способы предупреждения страхового мошенничества.

2.Отслеживание истории страхового представителя, выявление признаков «двойной жизни», проверка клиентской сети и страховых случаев.

3.Создание системы мер по поступлению информации о противоправной деятельности страховых представителей (внутрифирменные мероприятия, «телефон доверия», «чужой среди своих» и др.).

4.Тактические приемы выявления связи: «клиент-страховой представитель» на стадии расследования фактов страхового мошенничества.

5.Взаимодействие страховщиков по противодействию недобросовестным страховым представителям (создание «черных списков», проверки страховых случаев и др.).

•     Мы обеспечим каждого участника специально подготовленными раздаточными материалами (материалы предоставляются в электронном виде).

•     Все участники получат сертификаты Информационно-консалтинговой группы «Бизнес-Сервис» о прохождении курса обучения. Также Вы получите оригинал договора, счет, счет-фактуру и акты приемки работ.

•     При необходимости мы можем предоставить наш уютный, современный учебный зал, оборудованный специально для проведения семинаров и тренингов.

•     Стоимость тренинга может варьироваться в зависимости от поставленной задачи. О цене уточняйте по телефону: (495) 221-93-58.

•     При необходимости будет разработана программа, отвечающая потребностям именно Вашей компании.